Livrare

La Petalo Luxury Flowers, procesul de livrare este la fel de important ca și crearea aranjamentului floral în sine. Suntem conștienți că florile reprezintă mesaje de afecțiune, recunoștință sau sprijin, iar punctualitatea și starea impecabilă a acestora la destinație sunt prioritățile noastre absolute. Toate comenzile sunt pregătite cu grijă în atelierul nostru situat pe Bulevardul Mihai Eminescu 6, în incinta centrului comercial din Botoșani, și sunt transportate în condiții optime de temperatură și siguranță.

Aria de acoperire și costuri.

Serviciul nostru de livrare deservește municipiul Botoșani și localitățile din județ aflate pe o rază de maxim 35 de kilometri față de punctul nostru de lucru. Această limită de distanță este stabilită pentru a garanta prospețimea florilor, evitând perioadele prelungite de tranzit care ar putea afecta aspectul petalelor. Costul livrării este calculat în funcție de distanța până la adresa de destinație și va fi afișat în mod transparent în momentul finalizării comenzii pe site.

Termene de livrare și disponibilitate.

Oferim posibilitatea de livrare în aceeași zi pentru comenzile plasate conform programului de disponibilitate afișat pe site. Este important de reținut că intervalele orare de livrare pot varia în funcție de volumul de comenzi și de rutele curierilor noștri. În perioadele aglomerate, cum sunt zilele de 14 februarie, 1 martie sau 8 martie, recomandăm plasarea comenzilor cu cel puțin 48 de ore înainte pentru a vă asigura rezervarea intervalului dorit. Deși depunem toate eforturile pentru a respecta ora solicitată, prioritatea noastră rămâne calitatea și siguranța transportului.

Procedura de livrare și contactul cu destinatarul.

Pentru o livrare reușită, avem nevoie de informații complete și corecte: numele destinatarului, adresa exactă și un număr de telefon valid. Curierii noștri vor încerca să contacteze telefonic destinatarul înainte de sosire pentru a se asigura că acesta se află la locație, fără a strica însă surpriza dacă acest lucru este posibil. În cazul în care destinatarul nu poate fi găsit la adresa indicată după mai multe încercări de contact, curierul va aștepta la locație maxim 10 minute.

Situații excepționale și returnarea la sediu.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din cauze independente de noi, cum ar fi o adresă incorectă furnizată de client, refuzul destinatarului de a primi coletul sau absența acestuia de la locație fără posibilitatea de a fi contactat, comanda se va întoarce la punctul nostru de lucru din Bulevardul Mihai Eminescu 6. În acest caz, clientul va fi notificat și va avea posibilitatea de a ridica personal buchetul de la sediu în termen de 24 de ore. Având în vedere natura extrem de perisabilă a florilor, nu se pot efectua rambursări pentru livrările eșuate din cauza informațiilor eronate furnizate de cumpărător sau a indisponibilității destinatarului.

O a doua tentativă de livrare la o altă oră sau la o altă adresă poate fi organizată doar cu achitarea unei taxe suplimentare de transport, în măsura în care programul nostru de livrări permite acest lucru.

Confirmarea livrării.

Odată ce florile au ajuns la destinatar, veți primi o confirmare a finalizării comenzii. Ne dorim ca fiecare experiență cu Petalo Luxury Flowers să fie una lipsită de griji, motiv pentru care echipa noastră este mereu pregătită să vă ofere detalii despre stadiul transportului la numărul de telefon +40 774 017 017.

Lista completă a localităților în care livrăm.