Termene și condiții

Prezentul document stabilește regulile prin care S.C. WAX FLOWER S.R.L. furnizează produse și servicii prin intermediul site-ului Petalo Luxury Flowers. Prin plasarea unei comenzi, acceptați integral clauzele enumerate mai jos.

Date de identificare și contact.

Vânzătorul este S.C. WAX FLOWER S.R.L., cu sediul social în municipiul Botoșani, strada Ion Pillat 8, scara B, apartamentul 1, cod poștal 710335. Codul Unic de Înregistrare este 43625119, iar numărul de înregistrare la Registrul Comerțului este J2021000059070. Punctul de lucru și adresa pentru corespondență se află pe Bulevardul Mihai Eminescu 6, în incinta centrului comercial din Botoșani. Ne puteți contacta la numărul de telefon +40 774 017 017.

Produse și disponibilitate.

Florile și aranjamentele prezentate pe site sunt produse perisabile. Imaginile au caracter informativ și pot exista mici variații de nuanță sau stadiu de înflorire în funcție de sezonalitate și stocul disponibil. În cazul în care un anumit tip de floare dintr-un aranjament nu este disponibil, ne rezervăm dreptul de a-l înlocui cu unul de valoare egală sau superioară, păstrând stilul și cromatica generală a buchetului.

Prețuri și plată.

Toate prețurile afișate pe site includ taxele legale și sunt exprimate în lei. Prețul final al comenzii este format din prețul produsului la care se pot adăuga costurile de livrare, în funcție de distanță. Plata se poate efectua online prin card bancar sau prin alte metode puse la dispoziție în procesul de finalizare a comenzii.

Politica de livrare.

Livrarea produselor se realizează în municipiul Botoșani și în localitățile din județ aflate la o distanță maximă de 35 kilometri față de punctul nostru de lucru. Comenzile pot beneficia de livrare în aceeași zi, cu condiția ca acestea să fie plasate și confirmate în intervalul orar de disponibilitate afișat pe site.

Livrarea este gratuită în municipiul Botoșani și contra cost în funcție de distanță în restul ariei de livrare.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze datele corecte de contact ale destinatarului și adresa completă. În situația în care destinatarul nu poate fi găsit la adresă, curierul va încerca contactarea telefonică. Dacă livrarea nu se poate finaliza din cauze independente de noi (adresă greșită, refuzul primirii, absența destinatarului), comanda se va întoarce la sediul nostru din Bulevardul Mihai Eminescu 6, de unde poate fi ridicată de către client în termen de maxim 24 de ore, având în vedere natura perisabilă a produselor.

Dreptul de retragere și returul produselor.

Conform legislației în vigoare, respectiv Ordonanța de Urgență numărul 34 din 2014, produsele care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere. Florile și aranjamentele florale fac parte din categoria produselor perisabile, prin urmare acestea nu pot fi returnate după ce au fost livrate.

Eventualele reclamații privind starea produselor livrate trebuie transmise în termen de maxim 2 ore de la momentul recepției, însoțite de fotografii relevante, pentru a putea analiza situația și a oferi o soluție adecvată.

Protecția datelor cu caracter personal.

S.C. WAX FLOWER S.R.L. colectează datele dumneavoastră exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor. Aceste date includ numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail. Ne angajăm să nu înstrăinăm aceste date către terți, cu excepția procesatorilor de plăți sau a autorităților, dacă legea o impune.